Цель: повысить квалификацию и мотивацию менеджеров для увеличения объемов продаж.

Программа включает в себя 3 основных модуля:

Модуль 1
Анализ состояния отдела продаж
• Тестирование менеджеров на типаж, мотивацию и роль в команде
• Срез общего состояния работы отдела
• Поиск решений для улучшения

Модуль 2
Продажи с применением эмоционального интеллекта
• Этапы продаж – основы успешной сделки
• Эмоциональная воронка – подготовка к продаже
• Развитие эмоциональной компетентности продавца
• Виды коммуникации и как их применять
• Установление контакта с клиентом
• Техники развития контакта и формирование доверия
• Выявление потребностей покупателя – как и зачем это делать
• Типология клиентов – как их распознать
• Техники активного слушания
• Работа с возражениями клиента и почему они возникают
• Сценарии завершения продажи и работа с ценой
• Написание скрипта – сценария разговора

Модуль 3
Нематериальная мотивация
• Что такое мотивация и как с ней работать
• Где искать мотивацию для себя
• Создание отношений «win-win» между сотрудниками и клиентами
• Как мотивировать клиента
• Работа с конфликтами

Длительность тренинга: 5 занятий

ИНТЕНСИВ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ УРОВНЯ КОММУНИКАЦИИ И ПРОДАЖ

Цель:
Ознакомить участников с эффективными техниками продаж

Программа включает в себя:

• Этапы продаж
• Базовые навыки телефонных переговоров
• Эмоциональная воронка – подготовка к продаже
• Развитие эмоциональной компетентности продавца
• Основы коммуникации
• Установление контакта
• Выявление потребностей покупателя
• Типология клиентов
• Техники активного слушания
• Презентация товара и стимулирование интереса покупателя
• Работа с возражениями клиента
• Сценарии завершения продажи

Длительность тренинга: 4 часа

Основные темы обучения:

• Основы продаж
• Эмоциональный интеллект в продажах
• Виды коммуникации и техники активного слушания
• Психотипы клиентов и их важность
• Работа с возражениями клиента и почему они возникают
• Сценарии завершения продажи и работа с ценой
• Успешные кросс-сейлы
• Полезности в общении и продающие фразы
• Постановка целей и планирование
• Стили управления – эффективные модели управленцев
• Мотивация – как не выгорать и вовлекать работу персонал
• Работа с конфликтами
• Компетенции руководителя

Длительность тренинга: 3 занятия

Цель: повысить квалификацию и мотивацию продавцов для увеличения объемов продаж.

Модуль 1
Анализ работы менеджеров (до тренинга)

• Анализ и корректировка существующих сценариев разговоров
• Анализ телефонных звонков менеджеров

Модуль 2

• Упражнения и тестирования для анализа внутреннего состояния отдела
• Этапы продаж – основы успешной сделки
• Эмоциональная воронка – подготовка к продаже
• Развитие эмоциональной компетентности продавца
• Виды коммуникации и как их применять
• Установление контакта с клиентом
• Техники развития контакта и формирование доверия
• Выявление потребностей покупателя – как и зачем это делать
• Типология клиентов – как их распознать
• Техники активного слушания
• Работа с возражениями клиента и почему они возникают
• Сценарии завершения продажи и работа с ценой
• Игровая отработка скрипта
• Мотивация – как с ней работать

Длительность тренинга: 5 часов